ANTESEDEN YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN RUMAH MELALUI PEMBIAYAAN KPR SYARIAH (Studi Pada Nasabah KCP BTN Syariah Bekasi)

ABSTRACT This study aims to investigate the influence of marketing mix and service quality on customers' decision to purchase a house through Sharia financing at Bank BTN Syariah. The population of this research consists of customers who have purchased a house using Sharia financing from Bank BTN Syariah KCP Kalimas Bekasi. The sample size for this study is 150 individuals. The data analysis method employed in this research is multiple linear regression analysis. The results of the study show that both marketing mix and service quality have a significant simultaneous effect on customers' house purchase decisions. Furthermore, the partial results of the hypothesis test also indicate that marketing mix and service quality significantly influence customers' house purchase decisions.In conclusion, this research demonstrates that marketing and service quality factors play a crucial role in shaping customers' decisions to purchase a house through Sharia financing at Bank BTN Syariah KCS Bekasi. Therefore, the bank needs to enhance service quality and marketing strategies to attract customers' interest in choosing Sharia financing as a solution for their house purchase. Keywords: Marketing Mix, Service Quality, Purchase Decision, Financing ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh bauran pemasaran dan kualitas layanan terhadap keputusan nasabah dalam membeli rumah melalui pembiayaan syariah pada Bank BTN Syariah. Populasi penelitian adalah nasabah yang telah membeli rumah dengan menggunakan pembiayaan syariah dari Bank BTN Syariah KCP Kalimas Bekasi. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 150 orang. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, bauran pemasaran dan kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian rumah. Selain itu, hasil uji hipotesis secara parsial juga menunjukkan bahwa bauran pemasaran dan kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan pembelian rumah. Dari hasil penelitian ini, dapat disimpulkan bahwa faktor-faktor bauran pemasaran dan kualitas layanan memainkan peran penting dalam membentuk keputusan nasabah dalam membeli rumah melalui pembiayaan syariah di Bank BTN Syariah KCS Bekasi. Oleh karena itu, bank perlu meningkatkan kualitas pelayanan dan strategi pemasaran guna menarik minat nasabah untuk memilih pembiayaan syariah sebagai solusi dalam pembelian rumah mereka.

Kata kunci: Keywords: Marketing Mix, Service Quality, Purchase Decision, Financing