PENGARUH HARGA, PRODUK DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN PENGGUNA SHOPEE PADA GEN Z

Hal ini menunjukkan pentingnya Shopee untuk terus mempertahankan kebijakan harga yang kompetitif dan efektif, serta meningkatkan strategi promosi yang relevan dan menarik bagi pelanggan. Namun demikian, temuan bahwa produk tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pengguna menunjukkan bahwa Shopee perlu memperhatikan aspek-aspek lain dalam upaya meningkatkan kepuasan pengguna, seperti kualitas produk, variasi produk, dan pengalaman pengguna secara keseluruhan. Meskipun produk mungkin bukan faktor utama yang memengaruhi kepuasan pengguna, namun masih penting untuk memastikan bahwa produk yang ditawarkan memenuhi standar kualitas yang diharapkan oleh pelanggan. Dalam konteks persaingan yang semakin ketat di industri e-commerce, penelitian ini memberikan wawasan yang berharga bagi Shopee untuk mengoptimalkan strategi mereka dalam mempertahankan dan meningkatkan kepuasan pengguna. Dengan memahami pengaruh harga, produk, dan promosi terhadap kepuasan pengguna, Shopee dapat mengarahkan sumber daya mereka secara efektif untuk menciptakan pengalaman belanja online yang lebih memuaskan bagi pelanggan mereka. Kata kunci : Harga, Produk dan Promosi

Kata kunci: Harga, Produk dan Promosi

• Cover_Nandilah_2412008052.pdf
• BAB i_Nandilah_2412008052.pdf
• BAB ii_Nandilah_2412008052.pdf
• BAB III_Nandilah _2412008052.pdf
• BAB IV_Nandilah_2412008052.pdf
• BAB V_NandilaH_2412008052.pdf
• DAFTAR PUSAKA_Nandilah_2412008052.pdf