PENGARUH KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN PROMOSI MELALUI FITUR LIVE STREAMING DAN SHORT VIDEO DI APLIKASI TIKTOK SHOP TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PRODUK EAT SAMBEL PADA MAHASISWA STIE GICI BOGOR PENGIKUT AKUN @eatsambel
Aktivitas pemasaran merupakan salah satu metode yang dilakukan perusahaan dalam mempromosikan produk yang ditawarkan. Proses ini bertujuan agar informasi yang dibuat bisa disebarluaskan kepada berbagai elemen, sehingga dapat tersampaikan secara merata kepada semua pihak. Peran promosi memiliki kunci penting dalam keputusan pembelian, hal ini untuk mempengaruhi pembeli agar produk yang dipasarkan tersebar luas untuk meningkatkan penjualan guna mencapai tujuan perusahaan agar tercapai.. Dengan hadirnya Tiktok Shop di Indonesia menjadi jalan keluar bagi para pelaku usaha serta pengguna yang dimudahkan dengan sistem layanan ini, hal ini dirasakan dari 2 sisi pelaku yaitu pelaku usaha dan pengguna. Untuk pelaku usaha sendiri mereka hanya bermodalkan telpon genggam serta kuota dan ruangan untuk menampilkan produk mereka pada saat live streaming serta pembuatan konten video yang menarik Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Keputusan Pembelian terhadap kepuasan pelanggan Produk Eat Sambel Pada Mahasiswa Stie Gici Bogor Pengikut Akun @Eatsambel.. Jenis penelitian yang digunakan adalah kuantitatif dengan menggunakan pendekatan kausal. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah survei berupa observasi dan pengumpulan data kuesioner yang diolah menggunakan alat analisis SPSS versi 23. Model analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Metode pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah non-probability sampling dengan karakteristik sampling aksidental. Adapun sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Hasil penelitian uji F diperoleh F sebesar 48,011 lebih besar dari nilai f tabel sebesar 2,47 dengan tingkat signifikansi 0,000 atau < 0,05 maka secara simultan variabel keputusan Pembelian dan promosi berpengaruh secara signifikan terhadap variabel kepuasan pelanggan. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel Keputusan Pembelian memiliki t hitung sebesar 2,094 >1,985 dengan signifikansi 0,001 < 0,05 dan Variabel Promosi dengan t hitung 3,528 > ttabel 1,985 dengan signifikansi 0,001 < 0,05, artinya secara parsial variabel promosi dan kualitas layanan berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Kata kunci: Keputusan Pembelian, Promosi, Kepuasan Pelanggan