Pengaruh Harga, Promosi Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Warung Sunda Dua Saudara Di Pasar Kramatjati Jakarta Timur.
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh harga, promosi, dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan baik secara parsial maupun simultan. Latar belakang penelitian ini didasarkan pada pentingnya strategi pemasaran dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang memuaskan guna meningkatkan loyalitas. Metode yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linear berganda. Sampel penelitian sebanyak 67 responden yang dipilih melalui metode purposive sampling. Hasil uji secara parsial menunjukkan bahwa variabel harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, promosi dan kualitas pelayanan juga terbukti memiliki pengaruh signifikan secara parsial terhadap kepuasan pelanggan. Secara simultan, ketiga variabel tersebut memberikan pengaruh signifikan terhadap tingkat kepuasan pelanggan. Implikasi dari hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan perlu terus memperhatikan strategi penetapan harga yang kompetitif, memperkuat aktivitas promosi yang informatif dan menarik, serta meningkatkan kualitas pelayanan secara konsisten untuk menciptakan kepuasan pelanggan yang optimal.
Kata kunci: Harga, Promosi, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan