Peran Strategi Konten Digital Melalui Media Sosial Dalam Meningkatkan Keunggulan Kompetitif Pada Sent Printing Kota Bogor
Abstrak Penelitian ini menganalisis peran strategi konten digital melalui media sosial dalam meningkatkan keunggulan kompetitif pada Sent Printing di Kota Bogor. Industri percetakan dihadapkan pada persaingan tinggi dan dinamika digital yang cepat, menuntut pelaku usaha untuk mengadaptasi strategi pemasaran mereka. Pendekatan penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan studi kasus pada Sent Printing. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dengan pemilik dan analisis dokumen internal perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Sent Printing memiliki Total Skor IFE 2,38, mengindikasikan kekuatan internal yang moderat namun solid. Respons terhadap lingkungan eksternal tergolong sangat baik dengan Total Skor EFE 3,10. Kombinasi skor ini menempatkan Sent Printing pada Kuadran II (Grow & Build) dalam Matriks IE, menegaskan potensi tinggi untuk pertumbuhan agresif. Berdasarkan evaluasi QSPM, strategi prioritas utama adalah Pengembangan Produk/Jasa (Total Attractiveness Score: 6,66), diikuti oleh Penetrasi Pasar (TAS: 6,03), dan Investasi pada Pelatihan dan Pengembangan SDM (TAS: 5,66). Kata Kunci: Strategi Konten Digital; Media Sosial; Keunggulan Kompetitif; IFE; EFE; QSPM. Abstract This research analyzes the role of digital content strategy through social media in enhancing competitive advantage at Sent Printing in Bogor City. The printing industry faces high competition and rapid digital dynamics, requiring businesses to adapt their marketing strategies. This research employs a descriptive quantitative approach with a case study on Sent Printing. Data were collected through in-depth interviews with the owner and analysis of internal company documents. The research findings indicate that Sent Printing has a Total IFE Score of 2.38, signifying moderate but solid internal strengths. The response to the external environment is very good, with a Total EFE Score of 3.10. This combination of scores places Sent Printing in Quadrant II (Grow & Build) of the IE Matrix, affirming a high potential for aggressive growth. Based on the QSPM evaluation, the top priority strategy is Product/Service Development (Total Attractiveness Score: 6.66), followed by Market Penetration (TAS: 6.03), and Investment in Human Resource Training and Development (TAS: 5.66).
Kata kunci: Kata Kunci: Strategi Konten Digital; Media Sosial; Keunggulan Kompetitif; IFE; EFE; QSPM.