PERAN KEY OPINION LEADER (KOL), ELECTRONIC WORD OF MOUTH (e-WOM) DAN LABEL HALAL DALAM MEMPENGARUHI KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN PRODUK WARDAH (STUDI PADA KONSUMEN WARDAH DI KOTA BOGOR

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh Key Opinion Leader (KOL), Electronic Word of Mouth (e-WOM), dan Label Halal terhadap keputusan pembelian produk lipstik Wardah di Kota Bogor. Latar belakang didasari oleh pertumbuhan pesat industri kosmetik Indonesia, dengan Wardah sebagai pemimpin pasar kosmetik halal, yang strategi pemasarannya banyak memanfaatkan KOL dan e-WOM. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui kuesioner terhadap 100 responden konsumen Wardah di Kota Bogor yang dipilih menggunakan teknik Lemeshow sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan, variabel KOL, e-WOM, dan Label Halal berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun, secara parsial, hanya KOL dan e-WOM yang memiliki pengaruh positif dan signifikan, sementara Label Halal tidak berpengaruh signifikan. Variabel KOL terbukti merupakan faktor yang paling dominan memengaruhi keputusan pembelian. Temuan ini mengindikasikan bahwa dalam konteks pemasaran digital, rekomendasi dari figur yang dipercaya dan ulasan online lebih berdampak langsung pada konsumen dibandingkan sertifikasi halal itu sendiri. Penelitian ini merekomendasikan agar Wardah tetap mempertahankan strategi kolaborasi dengan KOL dan mengelola e-WOM secara aktif, sambil terus mengedukasi pasar tentang nilai tambah label halal.

Kata kunci: Key Opinion Leader (KOL); Electronic Word of Mouth (e-WOM); Label Halal; Keputusan Pembelian; Wardah.

• COVER_AmeliaPratiwiAgustin_61201021008995.pdf
• BAB I_AmeliaPratiwiAgustin_61201021008995.pdf
• BAB II_AmeliaPratiwiAgustin_61201021008995.pdf
• BAB III_AmeliaPratiwiAgustin_61201021008995.pdf
• BAB IV_AmeliaPratiwiAgustin_61201021008995.pdf
• BAB V_AmeliaPratiwiAgustin_61201021008995.pdf
• DAFTAR PUSTAKA_AmeliaPratiwiAgustin_61201021008995.pdf