Pengaruh Unique Selling Proposition dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen di Injigo Coffee Shop

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Unique Selling Proposition dan Kualitas Produk terhadap Loyalitas Konsumen di Injigo Coffee Shop. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan pendekatan asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Injigo Coffee Shop, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden yang diperoleh menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan aplikasi SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial Unique Selling Proposition berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,432, nilai t hitung sebesar 6,883 dan signifikansi sebesar 0,000. Kualitas Produk juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Loyalitas Konsumen dengan nilai koefisien regresi sebesar 0,478, nilai t hitung sebesar 7,098 dan signifikansi sebesar 0,000. Secara simultan, Unique Selling Proposition dan Kualitas Produk berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen dengan nilai F hitung sebesar 302,780 dan nilai signifikansi sebesar 0,000. Hasil uji koefisien determinasi menunjukkan nilai R Square sebesar 0,767 yang berarti bahwa Loyalitas Konsumen dapat dijelaskan oleh Unique Selling Proposition dan Kualitas Produk sebesar 76,7%, sedangkan sisanya sebesar 23,3% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa semakin baik penerapan Unique Selling Proposition dan semakin tinggi kualitas produk yang diberikan, maka semakin tinggi pula loyalitas konsumen di Injigo Coffee Shop.

Kata kunci: Unique Selling Proposition, Kualitas Produk, Loyalitas Konsumen.

• Cover_Jihan Safirah_61201022009512.pdf
• BAB 1_Jihan Safirah_61201022009512.pdf
• BAB 2_Jihan Safirah_61201022009512.pdf
• BAB 3_Jihan Safirah_61201022009512.pdf
• BAB 4_Jihan Safirah_61201022009512.pdf
• BAB 5_Jihan Safirah_61201022009512.pdf
• Daftar Pustaka_Jihan Safirah_61201022009512.pdf