ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DAN BIAYA TERHADAP KEPUTUSAN MEMILIH SMK PUTRA PELITA TENJOLAYA KABUPATEN.BOGOR
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan biaya pendidikan terhadap keputusan orang tua dalam memilih SMK Putra Pelita Tenjolaya Kabupaten Bogor. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian asosiatif kausal. Populasi penelitian berjumlah 220 orang tua/wali murid dengan sampel sebanyak 80 responden yang ditentukan menggunakan rumus Slovin. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan biaya pendidikan secara parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan memilih sekolah dengan nilai signifikansi masing-masing sebesar 0,000. Secara simultan kedua variabel berpengaruh signifikan terhadap keputusan memilih sekolah dengan nilai F hitung sebesar 51,617 dan signifikansi 0,000. Nilai koefisien determinasi (Adjusted R2) sebesar 0,562 menunjukkan bahwa 56,2% keputusan memilih sekolah dapat dijelaskan oleh kualitas pelayanan dan biaya pendidikan, sedangkan sisanya dipengaruhi faktor lain di luar penelitian. Dengan demikian, kualitas pelayanan dan biaya pendidikan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan memilih sekolah.
Kata kunci: Kualitas Pelayanan, Biaya Pendidikan, Keputusan Memilih Sekolah.