ANALISIS PENERAPAN TOTAL QUALITY MANAGEMENT SERTA DAMPAKNYA TERHADAP PRODUKTIVITAS DAN LABA PADA ND TOYS BOGOR

ABSTRAK LUTFIANA. NIM 2421701590. Analisis Penerapan Total Quality Management Serta Dampaknya Terhadap Produktivitas dan Laba ND Toys Bogor. Indonesia merupakan negara yang berkembang, salah satunya bidang yang mengalami perkembangan adalah bidang perekonomian, bidang perekonomian merupakan bidang yang bertujuan meningkatkan taraf hidup dan mensejahterakan masyarakat Indonesia, sehingga banyak permasalahan yang muncul, seperti masalah di bidang usaha dan industri. Banyaknya permasalahan industri mendorong pemerintah untuk fokus dalam meningkatkan kualitas Usaha Mikro Kecil dan Menengah (UMKM) yang ada, karena UMKM merupakan salah satu aspek penting penunjang perekonomian dalam meningkatkan taraf hidup masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk Mengetahui Bagaimana Penerapan Total Quality Management Serta Dampaknya Terhadap Produktivitas dan Laba ND Toys Bogor. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah penelitian yang bersifat deskriptif kualitatif, dengan berusaha menggambarkan hasil penelitian yang sedang terjadi di ND Toys Bogor. Teknik pengumpulan data dengan menggunakan studi lapangan observasi dan pedoman wawancara. Data yang diperoleh kemudian di olah dalam bentuk kata-kata atau teks yang kemudian dituangkan dalam bentuk deskriptif. Subyek dalam penelitian adalah founder dan bagian keuangan. ND Toys Bogor menerapkan yang namanya total quality management dengan langkah awal yang baru, pada saat ini di tahun 2022 ND Toys Bogor memiliki indikator yang terus berjalan yaitu fokus pada pelanggan, kualitas, kepuasan konsumen, komitmen jangka panjang, kerjasama tim, manajemen berdasarkan fakta, perbaikan berkesinambungan, kesatuan tujuan, dan kreatifitas, serta adanya keterlibatan dalam pemerdayaan karyawan. Maka dari itu di ND Toys Bogor ini dalam penerapan TQM sangat baik yang membuat perusahaan di bidang konveksi ini mampu bertahan sampai saat ini dan selalu ada perbaikan secara terus menerus, menentukan standar mutu dan yang terakhir selalu mempertahankan hubungan dengan pelanggan.

Kata kunci: Total Quality Management, Produktivitas, Laba.

• COVER_LUTFIANA-2421701590.pdf
• BAB 1_LUTFIANA_2421701590.pdf
• BAB II_LUTFIANA_2421701590.pdf
• BAB III_LUTFIANA_2421701590.pdf
• BAB IV_LUTFIANA_2421701590.pdf
• BAB V_LUTFIANA_2421701590.pdf
• DAFTAR PUSTAKA_LUTFIANA_2421701590.pdf