ANALISIS STRATEGI PENGEMBANGAN BISNIS AUDY DENTAL CLINIC (STUDI KASUS: CABANG HARAPAN INDAH BEKASI)

Industri kesehatan gigi dan mulut setiap tahun semakin berkembang pesat sehingga munculnya pesaing baru dalam industri ini. Klinik yang semakin memberikan inovasi baru dengan memanfaatkan teknologi terbaru, hal ini menjadi faktor utama untuk terus mengembangkan dan memberikan pelayanan yang terbaik untuk seluruh pasien Audy Dental Harapan Indah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis kekuatan dan kelemahan serta peluang dan ancaman yang dihadapi oleh Audy Dental Harapan Indah. Selain itu tujuan lainnya adalah untuk menentukan alternatif strategi dan prioritas strategi yang harus digunakan oleh Audy Dental Harapan Indah. Audy Dental Harapan Indah terletak di tengah kawasan Harapan Indah Kota Bekasi, Jawa Barat. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif kualitatif, pengumpulan data yang digunakan yaitu observasi dan wawancara. Wawancara dilakukan dengan key people Audy Dental Clinic bagian pusat. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan Matriks IFE, Matriks EFE, Matriks IE, Matriks SWOT, dan Matriks QSP. Hasil matriks IFE dengan skor bobot sebesar 2,501 dan matriks EFE skor terbobot sebesar 3,562. Dari hasil matriks SWOT terdapat 4 alternatif strategi. Strategi SO yaitu melakukan kombinasi antara dokter profesional dengan perkembangan teknologi seperti membuat promo khusus spesialis prosto menggunakan alat 3D Scanner, bekerjasama dengan fasilitas kesehatan lain sebagai tujuan rujukan klinik, meningkatkan pilihan perawatan dengan meningkatkan berbagai macam pilihan metode pembayaran. Strategi WO yaitu menjadikan staff non medis profesional agar mendapat trust atau kepercayaan dari masyarakat serta training refreshment perkembangan teknologi terbaru. Strategi ST yaitu mempersiapkan tenaga medis yang memiliki legalitas jelas sesuai dengan peraturan pemerintah, membuat formula yang tepat dalam penggunaan bahan untuk masing-masing perawatan dan memiliki beberapa pilihan bahan pengganti, menerapkan sistem prioritas penjadwalan untuk pasien yang reschedule karena cuaca yang tidak mendukung. Strategi WT yaitu menetapkan harga khusus sesuai dengan kemampuan pasar di sekitar lokasi, membantu persiapan karyawan dalam penguasaan pengetahuan dalam menghadapi pasien komplain, dan melindungi karyawan dari ancaman pasien komplain. Hasil dari matriks IE Audy Dental Harapan Indah terletak pada wilayah II yaitu Grow and Build dengan strategi intensif dan strategi integratif. Prioritas strategi yang dihasilkan oleh matriks QSP yaitu pada alternatif strategi penetrasi pasar dengan perolehan STAS sebesar 6,996.

Kata kunci: Strategi, pengembangan strategi, matriks IFE, matriks EFE, matriks IE, matriks SWOT, matriks QSP

• COVERR_SITI HOLILAH_2411907626.pdf
• BABI_SITI HOLILAH_2411907626.pdf
• BABII_SITI HOLILAH_2411907626.pdf
• BABIII_SITI HOLILAH_2411907626.pdf
• BABIV_SITI HOLILAH_2411907626.pdf
• BABV_SITI HOLILAH_2411907626.pdf
• DAFTARPUSTAKA_SITI HOLILAH_2411907626.pdf