PENGARUH PERSEPSI KEMUDAHAN,PERSEPSI MANFAAT DAN PERSEPSI RESIKO TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN MOBILE BANKING LIVIN MANDIRI PADA PT.BANK MANDIRI JATIWARINGIN

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh persepsi kemudahan, persepsi manfaat, dan persepsi risiko terhadap minat menggunakan layanan Mobile Banking Livin’s Mandiri. Latar belakang penelitian ini didasari oleh meningkatnya penggunaan teknologi digital yang menuntut pemahaman mengenai faktor-faktor yang mendorong adopsi pengguna. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kuantitatif dengan teknik analisis regresi linier berganda. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden yang dipilih dengan menggunakan teknik purposive sampling. Hasil pengujian secara parsial menunjukkan bahwa persepsi kemudahan berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan, yang berarti semakin mudah suatu sistem digunakan, maka semakin tinggi pula minat seseorang untuk menggunakannya. Selain itu, persepsi manfaat juga terbukti berpengaruh signifikan, yang mengindikasikan bahwa persepsi terhadap nilai guna layanan sangat memengaruhi niat untuk mengadopsi teknologi. Sebaliknya, persepsi risiko tidak berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan, yang mengindikasikan bahwa kekhawatiran terhadap potensi kerugian atau kegagalan sistem bukanlah hambatan utama dalam pengambilan keputusan penggunaan layanan. Namun, secara simultan, ketiga variabel tersebut memiliki pengaruh signifikan terhadap minat menggunakan, yang menunjukkan pentingnya pendekatan holistik dalam memahami perilaku pengguna. Implikasi dari hasil penelitian ini adalah penting bagi pengembang layanan digital untuk fokus dalam meningkatkan persepsi kemudahan dan manfaat melalui desain antarmuka yang user-friendly dan fitur yang relevan dengan kebutuhan pengguna, sambil tetap memperhatikan aspek keamanan untuk membangun kepercayaan jangka panjang.

Kata kunci: persepsi kemudahan, persepsi manfaat, persepsi risiko, minat menggunakan, teknologi digital.

• Cover_Christopher Samuel_61201021008964.pdf
• BAB 1_Christopher Samuel_61201021008964.pdf
• BAB II_Christopher Samuel_61201021008964.pdf
• BAB III_Christopher Samuel_61201021008964.pdf
• BAB IV_Christopher Samuel_61201021008964.pdf
• BAB V_Christopher Samuel_61201021008964.pdf
• Daftar Pustaka_Christopher Samuel_61201021008964.pdf