PENGARUH WORD OF MOUTH (WOM) DAN REVIEW ONLINE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ASURANSI KESEHATAN KARYAWAN DI ASURANSI SUNDAY

Beberapa faktor yang memengaruhi proses pengambilan keputusan adalah informasi yang diperoleh dari pengalaman pengguna lain, baik melalui rekomendasi secara langsung maupun melalui ulasan yang tersedia di berbagai media digital. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh word of mouth (WOM) dan riview online terhadap keputusan pembelian di Asuransi Sunday. Tujuan penelitian ini Adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh word of mouth (WOM) dan riview online terhadap keputusan pembelian di Asuransi Sunday, penelitian ini menggunakan metode survei dengan pendekatan kuantitatif melaui penyebaran kuesioner. Teknik pengambilan sampel di lakukan dengan purposive sampling, dengan jumlah sampel sebanyak 100 responden. Data yang di peroleh di analisismenggunakan analisis regresi linier berganda.Hasil penelitian menunjukkan bahwa word of mouth (WOM) dan riview online secara bersama-sama memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian di Asuransi Sunday. Di antara kedua, variabel riview online memiliki pengaruh paling dominan dengan nilai standardized coefficient beta sebesar 0,685 dan thitung sebesar 8,941. Temuan ini menegaskan pentingnya riview online dalam mempengaruhi perilaku konsumen dalam keputusan pembelian di Asuransi Sunday.

Kata kunci: Word of Mouth (WOM), Riview Online, Keputusan Pembelian

• COVER_Indah Karmila_6120122009150..docx
• BAB I_Indah Karmila_61201022009150.pdf
• BAB II_Indah Karmila_61201022009150.pdf
• BAB III_Indah Karmila_61201022009150.pdf
• BAB IV_Indah Karmila_61201022009150.pdf
• BAB V_Indah Karmila_61201022009150.pdf
• Daftar Pustaka_Indah Karmila_61201022009150.pdf