PERAN KEPEPEMIMPINAN MANAJER DALAM MENINGKATKAN MOTIVASI DAN KINERJA KARYAWAN DI PT CIPTA SARANA PATRIOT BEKASI

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan peran kepemimpinan manajer dalam meningkatkan motivasi dan kinerja karyawan serta mengidentifikasi kendala yang dihadapi di PT Cipta Sarana Patriot Bekasi. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan metode pengumpulan data wawancara, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri dari manajer dan karyawan bagian finance, admin, kurir, serta sales. Hasil penelitian menunjukkan bahwa manajer menerapkan gaya kepemimpinan transformasional dan situasional. Manajer berperan sebagai motivator melalui komunikasi terbuka, pemberian kepercayaan, kegiatan makan bersama, bonus tahunan, dan kenaikan gaji berdasarkan kinerja. Peran tersebut berhasil menciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan harmonis sehingga meningkatkan semangat kerja, rasa tanggung jawab, dan loyalitas karyawan. Dalam meningkatkan kinerja, manajer berperan sebagai evaluator dan komunikator. Evaluasi kinerja dilakukan setiap tiga bulan berdasarkan indikator kejujuran, disiplin, pelaksanaan jobdesk, teamwork, dan attitude. Pembagian tugas yang jelas sesuai bidang masing-masing membantu karyawan menyelesaikan pekerjaan administrasi, keuangan, dan operasional dengan lebih efisien. Kendala utama yang ditemukan adalah miskomunikasi akibat penyampaian informasi melalui media chat seperti WhatsApp yang sering menimbulkan salah pengertian. Kendala ini berdampak pada keterlambatan koordinasi dan penyelesaian proyek. Untuk mengatasinya, manajer melakukan diskusi dan pengarahan langsung kepada karyawan. Kesimpulan penelitian ini adalah kepemimpinan manajer di PT Cipta Sarana Patriot Bekasi telah berperan efektif dalam meningkatkan motivasi dan kinerja karyawan. Namun, peningkatan sistem komunikasi internal perlu dilakukan agar peran kepemimpinan dapat berjalan lebih optimal.

Kata kunci: Kepemimpinan Manajer, Motivasi Kerja, Kinerja Karyawan, Kualitatif Deskriptif, PT Cipta Sarana Patriot Bekasi

• Cover_Musarofah Auliya_61201022009217.pdf
• BAB I_Musarofah Auliya_61201022009217.pdf
• BAB II_Musarofah Auliya_61201022009217.pdf
• BAB III_Musarofah Auliya_61201022009217.pdf
• BAB IV_Musarofah Auliya_61201022009217.pdf
• BAB V_Musarofah Auliya_61201022009217.pdf
• Daftar Pustaka_Musarofah Auliya_61201022009217.pdf