Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pengajuan Pembiayaan pada Koperasi Konsumen Anugrah Citra Mulia.

Nama Lengkap : Angelina Surbakti N I M : 61201022009058 Judul Skripsi : Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pengajuan Pembiayaan pada Koperasi Konsumen Anugrah Citra Mulia. Abstrak Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya promosi dan kualitas pelayanan dalam memengaruhi keputusan pengajuan pembiayaan pada Koperasi Konsumen Anugrah Citra Mulia. Persaingan antar lembaga keuangan yang semakin ketat mendorong koperasi untuk meningkatkan promosi dan kualitas pelayanan guna menarik minat masyarakat dalam mengajukan pembiayaan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh promosi dan kualitas pelayanan terhadap keputusan pengajuan pembiayaan secara parsial dan simultan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik accidental sampling yang melibatkan 91 responden. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengajuan pembiayaan (thitung = 2,121; sig. = 0,037). Kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengajuan pembiayaan (thitung = 6,267; sig. = 0,000). Secara simultan, promosi dan kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pengajuan pembiayaan (Fhitung = 141,821; sig. = 0,000 < 0,05). Hasil koefisien determinasi sebesar 0,758 (75,8%) menunjukkan bahwa variabel promosi dan kualitas pelayanan mampu menjelaskan keputusan pengajuan pembiayaan sebesar 75,8%, sedangkan sisanya sebesar 24,2% dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian.

Kata kunci: Promosi, Kualitas Pelayanan, Keputusan Pengajuan Pembiayaan, Koperasi.

• Cover_Angelina Surbakti_61201022009058(1).docx
• BAB 1_Angelina Surbakti_61201022009058.docx
• BAB 2_Angelina Surbakti_61201022009058.docx
• BAB 3_Angelina Surbakti_61201022009058.docx
• BAB 4_Angelina Surbakti_61201022009058.docx
• BAB 5_Angelina Surbakti_61201022009058.docx
• Daftar Puastaka_Angelina Surbakti_61201022009058.docx