STRATEGI “PGS GESIT” DALAM MENINGKATKAN AKSES DAN KUALITAS WIFI DI DESA GUNUNG MULYA YANG TERISOLASI

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan merumuskan strategi pemasaran "PGS GESIT" sebagai penyedia layanan internet berbasis komunitas (RT/RW Net) dalam upayanya mengatasi kesenjangan digital di Desa Gunung Mulya yang terkendala oleh letak geografis dan berstatus blank spot. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan desain deskriptif. Pengumpulan data dilakukan melalui teknik triangulasi yang meliputi wawancara mendalam dengan pihak pengelola, teknisi, dan pelanggan, serta observasi partisipatif dan dokumentasi lapangan. Analisis data menggunakan model Miles dan Huberman, yang dievaluasi lebih lanjut melalui pendekatan matriks SWOT, Service Quality (Service Qualilty), dan Bauran Pemasaran Jasa (7P). Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara internal, "PGS GESIT" memiliki modal sosial yang kuat berupa kedekatan sosiokultural dan tingginya daya tanggap teknisi lokal, yang mampu memenuhi dimensi Responsiveness dan Empathy pada standar kualitas layanan. Namun, terdapat kesenjangan pada dimensi Reliability (keandalan) akibat keterbatasan ukuran usaha dan modal untuk memperbarui infrastruktur, sehingga jaringan sangat rentan terhadap cuaca ekstrem. Untuk mengatasi kendala tersebut, strategi pemasaran 7P direkayasa melalui diferensiasi produk (penyediaan "Paket Edukasi"), fleksibilitas harga yang adaptif terhadap siklus ekonomi warga, perluasan titik distribusi, serta peralihan promosi menjadi kampanye literasi digital. Guna menjaga keberlanjutan operasional sekaligus memenuhi misi sosial, penelitian ini merekomendasikan penerapan model Kewirausahaan Sosial (Social Enterprise) berskema subsidi silang, serta sinergi kemitraan strategis (B2G) dengan pemerintah desa.

Kata kunci: Strategi Pemasaran, Bauran Pemasaran 7P, Kualitas Layanan, Kesenjangan Digital, Kewirausahaan Sosial.

• Cover_FutriJinggaAmelia_61201022009389.docx
• BAB I_FutriJinggaAmelia_61201022009389.docx
• BAB II_FutriJinggaAmelia_61201022009389.docx
• BAB III_FutriJinggaAmelia_61201022009389.docx
• BAB IV_FutriJinggaAmelia_61201022009389.docx
• BAB V_FutriJinggaAmelia_61201022009389.docx
• Daftar Pustaka_FutriJinggaAmelia_61201022009389.docx